1 Généralités AGON PARTNERS PUBLIC

AFFAIRS AG (« AGON PA ») est une organisation de distribution de billets, y compris un site web

1.1 et un centre d'appels. AGON PA permet ainsi, via ses plateformes de distribution, la conclusion directe d'un contrat entre le client et l'organisateur concerné. Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») constituent la base de l'utilisation du site web et de la demande de prestations de service, comme notamment l'achat de

1.2 Billets via le système de billetterie. En cliquant sur la case à cocher : « J'ai lu et accepté les conditions générales de vente », le client déclare reconnaître et respecter les CGV.

2 Système AGON PA AGON PA et ses fournisseurs s'efforcent d'offrir au client un service aussi fluide et professionnel que possible, conformément à l'état de la technique. Pour ce faire, AGON PA fait appel à une technique éprouvée ainsi qu'à des spécialistes et fournisseurs confirmés (ensemble : « fournisseurs »), en faisant preuve de la diligence requise. Toutefois, AGON PA ne peut

2.1 ne peut garantir une fourniture sans erreur ou sans interruption des prestations de service ni exclure des interventions illégales dans le système informatique ou une utilisation abusive par des personnes non autorisées et décline toute responsabilité pour d'éventuels dommages en résultant. Toute responsabilité pour des prestations de tiers est exclue dans la mesure autorisée par la loi.

2.2 Le client utilise son matériel (y compris l'imprimante), ses logiciels d'exploitation et ses équipements de télécommunication pour l'utilisation des services à ses propres risques et frais. Le client reconnaît qu'AGON PA et ses fournisseurs/concédants de licence ne sont pas tenus de prendre en charge ou de maintenir certains logiciels ou de prendre en charge certaines plates-formes ou systèmes d'exploitation ou de maintenir leur prise en charge à l'avenir. Dans les limites autorisées par la loi, AGON PA décline toute responsabilité pour les dommages causés au système informatique du client à la suite de l'utilisation du site web ou d'un recours à des services. Le client reconnaît sans réserve que tous les services consultés via son compte lui sont imputés. Le client prend les mesures de précaution commercialement raisonnables pour garder le mot de passe secret et empêcher son utilisation par des personnes non autorisées ou son abus. Le client informe immédiatement AGON PA (webmaster_at_starticket.ch) s'il a des raisons de penser que son mot de passe a été utilisé à mauvais escient.

2.3 mot de passe et, dans la mesure où la loi le permet, garantit AGON PA et ses fournisseurs contre tout dommage résultant d'une utilisation ou d'une manipulation non autorisée ou abusive du site web ou des services relevant de sa responsabilité. En cas de suspicion d'utilisation non autorisée ou abusive, AGON PA est dans tous les cas en droit de suspendre ou de refuser la fourniture de services.

3 Tickets

3.1 Le client reconnaît que les droits et obligations résultant notamment de la commande de billets et/ou de l'utilisation d'autres services proposés sur le site Internet naissent exclusivement entre l'organisateur concerné et le client. Le contrat d'achat d'un billet est basé sur les présentes CGV et sur les éventuelles conditions supplémentaires applicables de l'organisateur. Le client doit s'adresser directement à l'organisateur concerné pour toute demande ou réclamation en rapport avec les manifestations elles-mêmes, sauf en ce qui concerne le déroulement de l'achat du billet.

3.2 Les billets sont contrôlés électroniquement à l'entrée de la manifestation. Nous nous réservons le droit de vérifier l'autorisation de la personne présentant le billet. En achetant le billet, le client accepte les consignes de sécurité, d'âge et autres consignes d'accès de l'organisateur. De même, les éventuelles directives prescrites par les autorités pour la visite ou le déroulement de la manifestation (p. ex. Contact Tracing, certificat Covid, obligation de porter un masque, obligation de se tenir à distance) s'appliquent.Le client est responsable du respect de ces prescriptions. En cas de non-respect, la visite de l'événement peut être refusée ou exclue. Dans ce cas, le client n'a pas droit au remboursement du prix du billet.

3.3 Les billets doivent être protégés de l'humidité, de la saleté, des effets mécaniques ou optiques ainsi que de tout autre dommage, etc. Le code-barres doit être lisible par une machine. Les billets endommagés ne sont pas remplacés. Il est interdit de copier, de modifier ou d'imiter des billets, etc. Les billets manipulés de cette manière ou d'une autre ne sont pas valables.

3.4 Le commerce professionnel ou commercial de billets achetés via le système AGON PA est interdit et peut entraîner la perte de la prestation liée au billet ainsi que des demandes de dommages et intérêts et de restitution de bénéfices. Les personnes qui enfreignent cette disposition peuvent être exclues de l'achat de billets.

3.5 Si le billet n'est pas retiré à l'entrée, il doit être conservé jusqu'à la fin de la manifestation et présenté sur demande. Toute utilisation abusive des billets est interdite. Les instructions du personnel de la manifestation doivent être respectées. En cas de non-respect de cette règle, l'organisateur se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts, en plus de la déchéance du droit de participation. Les organisateurs sont autorisés à personnaliser les billets de manière à ce que seule la personne imprimée sur le billet soit autorisée à accéder à la manifestation concernée. L'acheteur doit veiller à fournir des données personnelles complètes et conformes à la vérité. En cas d'achat de plusieurs billets, cela s'applique également aux autres personnes devant avoir accès à la manifestation concernée.

3.6 La reprise ou l'échange de billets est exclu, sauf en cas d'annulation d'une manifestation conformément au point 3.7.

En cas de report d'une manifestation, les billets restent valables. En cas d'annulation sans remplacement d'une manifestation, il existe, si l'organisateur le prévoit, une possibilité de restitution au plus tard 30 jours après la date imprimée sur le billet.

3.8 Date de la manifestation. Pour les clients qui ont acheté leur billet sur le site Internet ou via le centre d'appel et qui l'ont payé par carte de crédit/carte postale, un crédit est effectué sur la carte de crédit/carte postale. Dans tous les autres cas, celui-ci doit être restitué à l'un des points de vente.

3.9 Un remboursement ou un crédit du prix d'achat par AGON PA ou par un point de prévente ne sera effectué dans tous les cas que dans la mesure où la réglementation respective de l'organisateur le permet à AGON PA ou aux points de prévente. La responsabilité du remboursement du prix d'achat du billet incombe à l'organisateur. Un remboursement ou un crédit dépassant le prix d'achat du billet est exclu dans tous les cas.

4 Données personnelles

4.1 Le client reconnaît et accepte qu'AGON PA et ses fournisseurs puissent prendre connaissance de données personnelles dans le cadre de la mise à disposition et de la maintenance du site web et de la fourniture de prestations de service. AGON PA s'efforce de garantir la confidentialité dans la mesure où la loi le permet et où cela est commercialement acceptable. La politique d'AGON PA en matière de traitement des données personnelles fournit des informations détaillées à ce sujet.

5 Informations

5.1 AGON PA s'efforce de faire en sorte que les informations mises à disposition sur le site web soient complètes, actuelles et correctes. AGON PA ne peut toutefois pas garantir l'exactitude, l'intégralité et l'actualité des informations sur le site web ainsi que les erreurs de transmission et décline toute responsabilité pour les dommages ou les désagréments qui en résultent. Le client reconnaît qu'AGON PA ne peut notamment pas non plus garantir les contenus de sites web de tiers reliés par un lien et décline toute responsabilité à cet égard.

6 Droits sur le site web et le système de tickets Le site web et le système de tickets sont protégés par le droit d'auteur et d'autres droits.

6.1 Tous les droits y afférents, y compris les droits de propriété et/ou d'utilisation, sont détenus par AGON PA et/ou ses fournisseurs/donneurs de licence.

7 Modification des CGV AGON PA se réserve le droit d'adapter et de modifier à tout moment les CGV. Les modifications des

7.1 Les CGV sont communiquées aux clients de manière appropriée, notamment par une publication correspondante sur le site Internet. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement le site Internet.

8 Droit applicable / juridiction compétente Le droit suisse est applicable.

8.1 Les tribunaux compétents pour juger d'éventuels litiges en rapport avec l'utilisation du site web ou le recours à des prestations de service sont, au choix d'AGON PA, ceux du siège respectif d'AGON PA ou du lieu de résidence du client.